Preguntas Frecuentes – Todo lo que necesitas saber

Aquí respondemos algunas preguntas que nuestros clientes hacen con más frecuencia sobre compras, envíos y soporte.

📦 ¿Cuánto tiempo demoran los envíos?
Los plazos varían entre 2 y 8 días hábiles, dependiendo de tu región y el servicio de envío utilizado.

🧾 ¿Tengo garantía en mis productos?
Sí. Ofrecemos una garantía de 20 días contra defectos de fábrica.
No aplica si el producto ha sido manipulado incorrectamente o usado fuera de su propósito original.

📞 ¿Puedo contactarlos por WhatsApp?
¡Claro que sí! Escríbenos al +56 9 6206 1373 y resolveremos todas tus dudas.

🌐 ¿Hacen envíos internacionales?
Por ahora solo realizamos envíos dentro de Chile, incluyendo islas e islas especiales como Juan Fernández o Isla de Pascua.

💬 ¿Cómo puedo hacer válida la garantía?
Mándanos fotos o videos del problema al equipo de atención al cliente con tu número de pedido. Evaluaremos tu caso y te indicaremos cómo proceder.

📅 ¿Qué pasa si no recibo mi producto en el plazo prometido?
Contáctanos inmediatamente. Revisaremos tu caso y haremos lo necesario para solucionarlo cuanto antes.

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